Trocas e Devoluções

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução integral do pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Não está prevista a devolução parcial, ficando 

Condições para efetuar uma troca

Caso queira efetuar uma troca, por exemplo do tamanho da camiseta, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu (sem ter sido usada, lavada, perfumada ou removida a etiqueta). Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto 'Troca', informando o motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Da mesma forma que a troca o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu (sem ter sido usada, lavada, perfumada ou removida a etiqueta). Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto 'Devolução' solicitando o cancelamento e devolução do pedido. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a devolução. Seu reembolso ocorrerá em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na noss a loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto 'Defeito' informando sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos para que possamos encaminhar aos fornecedores para que nos prestem esclarecimentos). Após análise, enviaremos o novo produto em substituição sem nenhum custo adicional.

Como devolver os produtos

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca por defeito ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (pode usá-lo pelo avesso)  ou um outro envelope ou caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Já em caso de devolução por troca, seja do tamanho ou estampa, fica a critério de negociação caso a caso. Em geral costumamos dividir os custos extras de frete entre ambas as partes.

Entre em contato conosco

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].